Política de envío
En Vivessano, nos esforzamos por brindarte un servicio de entrega eficiente y confiable. Queremos asegurarnos de que tus productos lleguen a ti de manera oportuna y en óptimas condiciones. Para garantizar una experiencia de envío clara y transparente, te presentamos nuestra Política de Envíos.
Nuestro objetivo es proporcionarte no solo productos saludables, sino también una experiencia de compra que cumpla con tus expectativas.
ENVÍOS
Entregas en Medellín: Podrás recibir tu pedido entre 1 a 2 días hábiles
Entregas fuera de Medellín: Podrás recibir tu pedido para entregas nacionales entre 3 a 5 días hábiles.
Envíos con pagos contra entrega: En esta modalidad debes garantizar directamente o por medio de un tercero, el pago del colágeno y la recepción del mismo. En caso de que la empresa transportadora vaya a realizar la entrega y no encuentre a nadie, deberás asumir el costo del nuevo envío.
Importante
Las empresas transportadoras realizan las entregas en el horario de 8:00 am a 8:00 pm de lunes a sábado. En caso de que hayas indicado una dirección de oficina que esté por fuera de este horario, debes comunicarte con nosotros para ajustar el envío. Si este cambio llegará a generar variación en el costo de envío debes asumirlo.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENTREGA
La empresa transportadora tratará de entregar el pedido, en primera instancia, a la persona que hizo la compra. En caso de que autorices a un tercero a recibir el pedido, debes especificarlo durante el proceso de compra
Si al momento de la entrega, tú o la persona que autorizaste no se encuentra en la dirección especificada, la empresa transportadora podrá entregar el pedido a cualquier persona mayor de edad que se encuentre dentro del domicilio indicado, siendo tú responsabilidad informar un domicilio confiable de entrega.
En caso de existir una portería, el artículo será entregado en la misma. En todas las situaciones, es tú responsabilidad cualquier pérdida o daño que llegase a ocurrir en estos eventos.
Para todos los casos, y por motivos de seguridad, la persona que recibe el producto debe mostrar a la empresa transportadora su documento de identidad, firmar con nombre y cédula la guía de despacho, y dar el visto bueno del estado óptimo en que se está recibiendo el producto, o hacer las aclaraciones pertinentes en la guía. Garantizar este punto también es responsabilidad del cliente, de lo contrario la empresa transportadora y/o Vivessano no asume ninguna responsabilidad en la entrega del producto, pudiendo la empresa transportadora decidir no entregar el mismo hasta tanto el usuario o cliente no cumpla dicha condición, pudiendo ocasionar dicha situación incrementos en el precio asumido.
Se entiende que el cliente o el tercero es mayor de edad y que está en condiciones físicas y mentales para hacer la revisión del estado del producto que está entregando el transportador, esto lo declara voluntaria y expresamente el usuario o cliente cuando entrega la información de envío, lugar de recepción del producto y tercero que lo recibe en caso que aplique.
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